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この度、スマートプラスではお客様の疑問やご質問に詳しくお答えするため、Q&Aコーナーをホームページ上に設立いたしました。

塗装工事を主とする外装業界は、昨今、大手ハウスメーカーから私どものようなリフォーム会社、街の工務店からホームセンター・大手家電量販店に至るまで、多種多様の業種業態が参入し工事をおこなっております。

そのような背景の影響からか、先日、当社にご依頼をいただいたお客様より「それぞれ言っていることが会社によって違うので不健全な業界なんでしょう?」とお話しをいただく機会があり、同じように困っていらっしゃる方々もきっと多いのでは?と感じるようになりました。

そのような方々のお役に立つためにどうすればよいのだろう?と考え、この度、Q&Aコーナーの設置に至った次第です。

もちろん私どもの発信する内容がすべて正しいとは思っておりません。ただ外装リフォーム専門店として全国でもっとも正しい情報を提供できる会社になることを目指しており、そのためにどのような情報を発信すべきなのか?を当社ではきちんとルール設定をしております。

そのルールとは

  1. 明確な基準のあるデータに基づいてお客様にお伝えする。
  2. 主観に頼らず、客観的な見地で情報を判断できるように、各メーカーやその分野のエキスパートと連携を図りながらお客様にお伝えする。
  3. 現場で作業する職人さんの意見もきちんと吸い上げる。が絶対に鵜呑みにはしない

の3つです。例えば、ほとんどのメーカーのカタログにはその塗料の紫外線照射時間に対する光沢保持率を表す促進耐候性試験のデータが載っております。これは各メーカーが自社基準で行うものではなく、JIS規格に則っているため、これらを比較すれば、どの塗料が紫外線に強いのかを客観的に判断することができます(※すべてのメーカーが提示しているわけではありません)。しかし、それ以外にも塗料の密着を高めるためには何を選べばよいのか?外装材と塗料の愛称は?など様々なことを調べて、初めて正しいことをお客様にご提案することができます。

それぐらい情報を伝えるということはきちんとしたルールが必要であるとスマートプラスでは考えております。

業者というのは日々の生活をかけて、各々が、「自分のところが正しい」と主張をするものです。当社もその一業者と見られるかもしれません。ただその業者間の競争がきちんと健全であり、かつ社会にとって発展的であることが大事である。私どもはそのように考えております。このQ&Aが当社に頼まずとも、みなさまの満足のいく工事になることのお役に立てれば幸いです。企業理念である「より住みやすい街づくりへの貢献」ができるよう、Q&Aコーナーは随時更新していきますので何卒宜しくお願いいたします。

代表取締役 和田 憲治



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