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お客様の声

お客様の声、公開いたします!!

初めまして。スマートプラス代表の畑中浩介と申します。

当社では経営理念である「より住みやすい街づくりへの貢献」を実現するため、ご契約になったお客様の施工実例とお客様アンケートを匿名でホームページに公開させていただいております。

皆さんがお食事に行かれる際インターネットで食べログの口コミや、アマゾンで商品をご購入される際はカスタマーレビューなどを確認されると思います。
しかしこの建築業界ではとても大きなお金をお客様からお預かりするのにもかかわらず、そのような実際施工されたお客様の口コミを確認できるものがなかなかありません。

お客様の声やインタビューなどがご満足いただいたものだけしか掲示されていないことは果たして業界の健全化につながるのか?また消費者にとって正しい選択の基準になりえるのか?この仕事をしてからの私の日々の疑問でした。

理由のひとつとして、口コミにお客様以外の方から書かれるリスクもあるかもしれないのでそれを避けているのかもしれません。

であれば当社で施工されるお客様にアンケートを匿名でホームページ上に公開していることを事前にお伝えしてみては?と思うようになりました。

また、お客様にご記入いただいたアンケートに関して、すべて担当者からレビューを書かせていただきます。(内容によっては上司からも記載いたします。)

リフォームは当社の社員だけでなく職人やメーカーなど多くの人々がかかわりながら作品が出来上がっていきます。時には厳しいご意見を頂くこともあるかと存じますが、経営理念である「より住みやすい街づくりへの貢献」を実現するため、日々前進していきたいと存じますので、何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

代表取締役 畑中浩介

※なおアンケートはすべての公開を目指しておりますが、内容が不適切なものや会社の維持存続に影響をきたすものに関して一部削除させていただく場合がございますことを予めご了承願います。

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お客様アンケート

仙台市泉区 S様邸 外装工事

★★★★☆

仙台市泉区 S様邸 外装工事

営業担当がとても親身になってくださり、とても安心してお任せできます。
また職人の方々も感じが良く、スマートさんにお願いして大正解でした。

★★★★★

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仙台市青葉区広瀬町 E様邸 外装工事

下見、診断から始まり、工事終了までとても丁寧な仕事ぶりで大変ありがとうございました。又、職人さん達も礼儀正しく、とても良いチームワークを感じました。(※追 板金補修の際電気コードのトラブルがあり、それだけが少々残念な事でした。

★★★★☆

この度はアンケートにご協力頂き、また高い得点でのご評価ありがとうございます。板金補修の際に一時的に半日電話が使えなくなり大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。よろしければこれに懲りずにまたお気軽にご相談頂ければ幸いです。E様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

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仙台市泉区寺岡 S様邸 外装工事

この度はお世話になりありがとうございました。信頼度の高いお仕事をしていただき、とても満足しています。職人さん達との対応にも(工事中)不安感なくお任せできました。近隣への(車のカバー等)配慮をしていただいたのは、スマートプラスさんだけです。

★★★★☆

この度はアンケートにご協力頂き、また90点というご評価誠にありがとうございます。外壁の綺麗なマゼンタ色、気に入って頂けて本当に良かったです。また何かございましたらよろしくお願いします。S様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

渡邉芙智夫邸 外装 太田さん

石巻市東中里W様邸 外装工事 

★★★★☆

この度はアンケートにご協力頂き、また95点という点数ありがとうございます。屋根・壁ともにムキコートで塗装、雨樋と雪止めも交換し、丈夫な外装の出来上がりです。また何かございましたらよろしくお願いします。W様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

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仙台市泉区鶴が丘 I様邸 内装・外装工事

どの職人さんも一生懸命やってもらいました。お陰できれいになり、満足しています。太田さんにはバツグンのタイミングで現場にきてもらい、疑問に的確に答えていただき、課題、問題もその場で解決してもらいました。すばらしい対応でした。マイナス5点は庭の草花、植栽への配慮不足。屋根杙にキズが多かったこと。

★★★★☆

この度はアンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。植栽への配慮不足、申し訳ございませんでした。今後そのような事のないよう、足場の職人ともども細心の注意を払って作業をしていきます。
また、出荷や運搬時に屋根材に小さい傷がついてしまっており申し訳ございませんでした。出来る限りタッチアップを致しましたが、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
これで雨漏りの心配が無くなった・お風呂が快適になった等、嬉しいお言葉も多数頂き誠にありがとうございました。
また何かございましたらよろしくお願いします。I様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

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仙台市太白区人来田 O様邸 外装工事

担当者、職人さんとも対応が迅速で非常に良かった。(1点を除いて)

★★★★☆

この度はアンケートにご協力頂き、また95点という得点ありがとうございます。1点、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後同じ事をせぬよう職人ともども注意して参ります。今後ともお家の事で何かございましたらよろしくお願いします。O様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

59

仙台市青葉区南吉成 T様邸 外装工事

★★★★★

この度はアンケートにご協力頂き、ありがとうございます。また100点というご評価、誠にありがとうございます。屋根のセルリアンブルーがとても綺麗に仕上がり、良かったです。T様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

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柴田郡大河原町  S様邸 外装工事

この度は、大変お世話になりました。各職人さんには非常に丁寧な施工をして頂き細かな配慮で想像以上の仕上りとなりました。又、担当して頂きました太田さんには、急な変更や要望に迅速に対応して頂き、イメージ通りの外観に仕上げて頂きました。いろいろと無理なお願いにも心よく対応して頂き、家族一同大変感謝しております。また何かありましたら今後ともスマートプラスさんにお願いしたいと思いますので何卒よろしくお願い致します。

★★★★★

この度はアンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉と120点という点数、本当にありがとうございます。身が引き締まる思いです。こちらこそお家の事で何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。S様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

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石巻市大街道南 K様邸 外装工事

後始末については、側溝の掃除や、あみ戸の毛羽取りなど、難儀な作業を頼みましたが、顔をにごさず、きれいにして頂きましたので感謝しております。

★★★★☆

この度はアンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉ありがとうございます。屋根が非常に綺麗なモスグリーンに仕上がり本当によかったです。K様、ありがとうございました!(太田)

太田旭

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